Reembolsos
POLÍTICAS DE PEDIDOS
- Todos los artículos elegibles para devolución, reembolso o reemplazo deben estar dentro del período de garantía básica de 30 días desde el momento de la recepción. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle reembolso ni cambio.
- Las solicitudes de cancelación, cambio de ruta o reembolso NO SON APLICABLES a pedidos que ya están confirmados EN TRÁNSITO con números de seguimiento existentes.
- Todos los artículos dañados o defectuosos deben informarse dentro del período de garantía de 30 días enviándonos un correo electrónico directamente a: help@thekitchenmaiden.com
- Los gastos de envío por problemas de pedidos que no se deben a un error de The kitchenmaiden Store no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de la tarifa de envío inicial y la tarifa de reposición se deducirán de su reembolso.
- Se requerirá evidencia en video y fotografía de los COMPRADORES que soliciten REEMPLAZO o REEMBOLSO de los artículos. Esto servirá como prueba de que se produjo un error, daño o defecto en los artículos al recibirlos.
- El comprador será responsable de pagar el costo de envío de los artículos devueltos en los casos que NO sean de error de The kitchenmaiden Store. Los gastos de envío no son reembolsables.
- NO se podrá aplicar reembolso o reemplazo por ningún problema de pedido que NO sea un error de The kitchenmaiden Store.
TASA DE REPOSICIÓN
- Se deducirá una tarifa de reposición de hasta ($15) de los reembolsos en los casos que NO se deban a un error de The kitchenmaiden Store.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Comuníquese con help@thekitchenmaiden.com primero si tiene alguna inquietud sobre DEVOLUCIONES y verifique la elegibilidad.
No elegible para DEVOLUCIÓN, CAMBIO o REEMBOLSO:
- ERROR del comprador al comprar el color, la descripción o la cantidad del artículo, o cualquier otro error del comprador.
- Artículos que hayan pasado el período de garantía de 30 días.
DEVUELTO A EMISOR
- Los artículos que se devuelven al remitente debido a "Dirección insuficiente", "No hay nadie en la ubicación", "Movido", etc., pueden ser reemplazados por una dirección de envío actualizada. Sin embargo, solo podemos enviar tiempo de reenvío (1) para este tipo de casos. Si el reenvío falla, el reembolso se procesará menos la tarifa de reposición y la tarifa de envío inicial, si corresponde.
ENTREGA DE ENRUTAMIENTO
- El cambio de ruta, el reembolso o el reenvío NO SON APLICABLES a los artículos ya confirmados EN TRÁNSITO o ENTREGADOS por mensajería a la dirección proporcionada en el momento del pedido.
- Las solicitudes de cambio de dirección deben realizarse ANTES de la fecha de envío. En este caso, es responsabilidad del Comprador recoger el artículo en la dirección de entrega.
PRECISIÓN DE LA INFORMACIÓN DE ENVÍO
- Es responsabilidad del Comprador revisar y verificar la información de envío (incluido el nombre y la dirección) y garantizar su exactitud.
- La Tienda Kitchenmaiden no será responsable de pedidos no entregados o devueltos debido a un error en la DIRECCIÓN DE ENVÍO indicada por el Comprador en el momento de la compra. A LAS SOLICITUDES DE REENVÍO para este tipo de casos se les cobrará una TARIFA DE REENVÍO (a partir de $6).
POLÍTICA DE REENVÍO
- Se cobrará una TARIFA DE REENVÍO (a partir de $6) por ENTREGAS FALLIDAS que NO sean un error de The kitchenmaiden Store. Algunos ejemplos son: "Dirección insuficiente", "No hay nadie en la ubicación", "No existe tal número", "Movido", "Reenviado", "Ubicación inaccesible", "No se pudo entregar al destinatario previsto" y cualquier otro caso que sea NO del error de la tienda Kitchenmaiden.
PAQUETES PERDIDOS O ROBADOS
- La Tienda Kitchenmaiden no es responsable por la pérdida o el robo de paquetes cuya entrega se haya confirmado en la dirección ingresada para un pedido. Previa consulta, The kitchenmaiden Store confirmará la entrega a la dirección proporcionada, la fecha de entrega, la información de seguimiento y la información del transportista para que el cliente pueda investigar.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
- Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
- Comuníquese con help@thekitchenmaiden.com para cualquier inquietud sobre DEVOLUCIÓN y para verificar la elegibilidad.
- La devolución con elegibilidad de reembolso total no incluye casos que NO sean de error de The kitchenmaiden Store, como; ERROR del Comprador al comprar el color, la descripción o la cantidad del artículo, o cualquier otro error del Comprador.
- Los artículos que hayan superado el período de garantía de 30 días una vez recibidos ya no son elegibles para reemplazo o reembolso.
- Es posible que se permitan devoluciones que NO sean un error de The kitchenmaiden Store, pero dependiendo del caso. La tienda Kitchenmaiden también aplicará una tarifa de reposición de hasta ($15) a los artículos devueltos que se deban a un error del comprador.
- Los artículos que se devuelven al Remitente debido a "Dirección insuficiente", "No hay nadie en la ubicación", etc. pueden ser reemplazados por una dirección de envío actualizada. Sin embargo, solo podemos enviar tiempo de reenvío (1) para este tipo de casos. Si el reenvío falla, el reembolso se procesará menos la tarifa de reposición ($15) y la tarifa de envío inicial, si corresponde.
POLITICA DE REEMBOLSO
- Se puede aplicar un REEMBOLSO (menos la tarifa de reposición ($15) y la tarifa de envío no reembolsable) a los artículos que se devuelven al Remitente debido a "Dirección insuficiente", "No hay nadie en la ubicación", "Dirección no accesible", "Individuo trasladado" y otros problemas de entrega que se deben a un error del Comprador.
- Se puede solicitar un REEMBOLSO para artículos que se demuestren dañados, defectuosos, deslustrados, rotos o faltantes de piezas al recibirlos dentro del período de garantía de 30 días.
- Se requerirán pruebas fotográficas o de vídeo de los compradores.
- Se puede solicitar un REEMBOLSO para los artículos que se demuestren PÉRDIDOS en TRÁNSITO por mensajería.
- El REEMBOLSO NO se puede aplicar a artículos que NO sean un error de The kitchenmaiden Store.
- Los artículos en oferta se pueden reembolsar a menos que se indique lo contrario en el momento de la venta.
- Es posible que los pedidos con disputas o contracargos existentes no se reembolsen hasta que PayPal o el proveedor de la tarjeta de crédito tomen una decisión final (esto puede tardar entre 30 y 45 días). Si el Comprador solicita un REEMBOLSO inmediatamente, DEBE levantar/cancelar las disputas primero para que los fondos se devuelvan correctamente a la cuenta. Los artículos deben estar dentro del período de garantía básica de 30 días desde el momento de la recepción para ser elegibles para un REEMBOLSO.
- Envíe un correo electrónico al equipo de soporte de la tienda Kitchenmaiden para solicitudes de REEMBOLSO a: help@thekitchenmaiden.com.
INTERCAMBIO DE REEMPLAZO
- Las solicitudes de REEMPLAZO solo pueden ser para el mismo artículo, pero solo se aplican a artículos dañados, defectuosos, rotos, deslustrados o con piezas faltantes (dentro del período de garantía de 30 días).
- Se puede solicitar un REEMPLAZO para artículos que se devuelven al Remitente debido a "Dirección insuficiente", "No hay nadie en la ubicación", etc. proporcionado por una dirección de envío actualizada. Sin embargo, solo podemos enviar tiempo de reenvío (1) para este tipo de casos. Si el reenvío falla, el reembolso se procesará menos la tarifa de reposición ($15) y la tarifa de envío inicial, si corresponde.
- Se puede solicitar un REEMPLAZO para artículos que se demuestren dañados, defectuosos, deslustrados, rotos o faltantes de piezas al recibirlos cuando lo solicite el Comprador dentro del período de garantía de 30 días. Se requerirán pruebas fotográficas o de vídeo de los compradores. Los artículos deben estar dentro del período de garantía básica de 30 días desde el momento de la recepción para ser elegibles para el REEMPLAZO.
- El REEMPLAZO NO se puede aplicar a artículos que NO sean un error de The kitchenmaiden Store.
- Los artículos en oferta pueden ser reemplazados, pero solo se aplica cuando se demuestra que son artículos dañados, defectuosos, rotos, deslustrados o con piezas faltantes (dentro del período de garantía de 30 días). Se requerirán pruebas fotográficas o de vídeo de los compradores. Envíe un correo electrónico al equipo de soporte de la tienda Kitchenmaiden para solicitudes de REEMPLAZO a: help@thekitchenmaiden.com.