Le délai de livraison dépend du niveau de personnalisation de votre équipement. Vous recevrez votre article dans les 7 à 12 jours ouvrables suivant la commande. Cependant, la plupart des articles seront expédiés beaucoup plus rapidement que cela.

AVIS : Notre boutique propose des produits fabriqués et expédiés depuis différents endroits. Si vous commandez plusieurs articles chez nous, il est fort probable que ceux-ci vous parviennent dans des colis séparés. Ils arriveront également parfois à des jours différents. Le délai de livraison de votre produit est indiqué sur la page de vente. N'oubliez pas qu'il est normal que votre commande arrive dans des colis séparés.

Lorsque vous commandez avec Kitchenmaiden, vous recevez par e-mail un numéro de commande unique. Vous pouvez consulter votre commande à tout moment ici : https://kitchenmaiden.com/pages/track-my-order Si vous n'avez pas le numéro de commande, vous pouvez également consulter votre commande par e-mail sur cette page.

Dans le cas rare où une carte recevrait une double facturation pour un article, veuillez contacter le service client qui procédera immédiatement à un remboursement. Le service client est joignable à l'adresse help@kitchenmaiden.com

Si l'article n'a pas encore été fabriqué, nous pouvons encore en modifier la taille/couleur pour vous. S'il est déjà en route vers vous, c'est un peu difficile car il a déjà été fabriqué. Veuillez contacter le support et ils modifieront la taille pour vous, la plupart des gens le remarquent juste après avoir passé commande et nous pouvons le faire changer pour eux assez facilement. Envoyez-nous un e-mail et nous vous tiendrons au courant.

Malheureusement, il arrive parfois que certains articles se cassent pendant le transport. Ils sont fragiles et si quelqu'un ne prend pas bien soin du colis, il peut être cassé. Nous n'avons aucun problème à vous en envoyer un en remplacement si cela se produit. Envoyez-nous simplement une photo de l'article cassé et les détails de votre commande à help@kitchenmaiden.com et nous vous en enverrons un nouveau !